1. זמני אספקה

• זמני האספקה של המוצרים המוזמנים באתר הם עד 30 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה, למעט במקרים חריגים או כתוצאה מכוח עליון.
• החברה תעשה כל מאמץ לספק את המוצרים מוקדם ככל האפשר, ותעדכן את הלקוח במקרה של עיכוב.

2. עלויות משלוח

• עלות המשלוח תתווסף לסכום הרכישה בעת התשלום באתר, בהתאם לאזור האספקה ולשיטת המשלוח שנבחרה.
• יתכנו עלויות נוספות עבור משלוחים מיוחדים לאזורים מרוחקים, או עבור משלוחים במשקל מיוחד, ואלו יפורטו במעמד ההזמנה.

3. אפשרויות משלוח

• החברה מציעה מספר שיטות משלוח בהתאם לאזור האספקה, ביניהן:
  • משלוח עד הבית: המוצר יישלח לכתובת שהלקוח ציין בעת ביצוע ההזמנה.
  • איסוף עצמי: הלקוח רשאי לאסוף את המוצר ישירות ממחסני החברה בכתובת זיסמן שלום 14, רמת גן בתיאום מראש וללא עלות נוספת.

4. אחריות המשלוח

• החברה אחראית על שלמות המוצר עד למועד מסירתו ללקוח.
• במקרה שהמוצר ניזוק או אבד במהלך המשלוח, החברה תישא באחריות ותספק מוצר חלופי או תעניק החזר כספי מלא, בהתאם לבחירת הלקוח.

5. אזורי משלוח

• המשלוחים מתבצעים ברחבי מדינת ישראל בלבד. אם יש אזורים אליהם לא ניתן לספק את המוצר, תינתן על כך הודעה ללקוח בזמן ההזמנה, ותוצע לו אפשרות לבטל את העסקה ללא חיוב.

6. איחורים ועיכובים במשלוח

• במידה ויש עיכוב במשלוח מעל לזמן האספקה המובטח, הלקוח רשאי לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא.
• החברה תפעל ככל יכולתה לעמוד בלוחות הזמנים שצוינו, אך אינה אחראית לעיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה (כגון שביתות, מזג אוויר קיצוני או אירועי כוח עליון).

7. מעקב משלוחים

• החברה תשלח עדכון במייל עם מספר מעקב (אם קיים) לאחר שהמוצר נשלח. הלקוח יוכל לעקוב אחר סטטוס המשלוח באמצעות מספר זה.

8. החזרות וביטול עסקה עקב איחור במשלוח

• במקרה של איחור באספקה העולה על 30 ימי עסקים, או במקרה שהמוצר אינו תקין עם קבלתו, ללקוח יש את הזכות לבטל את העסקה בהתאם לתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן.

9. שירות לקוחות

• לכל שאלה בנוגע למשלוחים, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בדוא”ל centershop977@gmail.com. שירות הלקוחות פועל 24/7 ומוכן לסייע בכל פנייה ובירור בנוגע למועדי אספקה וזמינות מוצרים.

מדיניות זו מיועדת להבטיח שקיפות ושירות אמין ללקוחותינו, ומבוססת על התקנות הקבועות בחוק הישראלי להגנה על הצרכן.